안녕하세요 IT 테크 블로거 천추입니다. 오늘은 제 메인 장비인 M4아이패드프로 7세대 13인치용 매직 키보드가 문제가 생겨서 A/S를 받고 왔습니다. 메인 장비이지만, 애플 케어플러스에 가입이 되어 있지 않아서 걱정을 했는데 다행히 문제 없이 수리를 받고 왔습니다.
전날 저녁에 문제가 생겨서 애플 지원으로 통하여 애플 홍대로 안내를 받았습니다. 은평위니아가 더 가까웠지만, 안내는 애플 홍대로 해주어서 예약을 하고 애플홍대에 방문했습니다.
애플샵이 그리 많지 않아서 겸사겸사 애플 홍대로 향했습니다. 홍대 입구 정면에 위치한 건물이 애플 홍대입니다.
주차장에서 바로 들어갈 수는 없고 외부로 나와서 정면에 있는 정문을 이용해야 했습니다.
역시 이번에 출시된 아이폰 16과 아이폰 16E가 보이네요.
11시 30분 예약인데, 12분 정도 일찍 도착했습니다. 사람들이 많아서 전경을 찍기는 조금 실례가 될 것 같아서 제가 대기하는 근처만 살짝 찍었습니다.
5월 8일에 벨킨 신제품 행사에 가기로 해서인지, 벨킨 제품들이 눈에 많이 들어왔습니다.
정말 다양한 악세서리를 확인 할 수 있었습니다.
제가 7세대 화이트 세트로 사용하고 있어서 인지.. 13인치 블랙 제품이 눈에 띄이는 것 같습니다.
일반 아이패드로 이렇게 보니 정말 좋아보입니다. 미니가 있지만, 미니는 전용 키보드가 없어서 흰색의 키보드를 설치한 아이패드도 정말 마음에 드는 것 같습니다. 비싸도 정품 키보드를 쓰는데는 이유가 있습니다.
에어팟 맥스를 컬러별로 전시했는데 매우 만족스러웠습니다.
각인이 선명하지 않은 것은 스코코 키보드 스킨 때문입니다.
담당직원을 배정 받고 제 아이패드프로의 키보드의 문제점을 확인했습니다. 쓰코코 키보드 스킨이 있어서 정상적으로 보이지만, 키스킨 때문에 고정이 되어있던 상황입니다. 위 상태로 사용하면 사용감은 전혀 문제가 없지만, 키스킨으로 덮혀서 분실의 위험은 있었기 때문에 교체가 필요했습니다.
키보드 자체의 문제는 아니고 키캡이 빠진 것을 무리하게 끼워넣다가 문제가 생긴 것입니다. 일반적인 키보드와 방향이 90도 돌아가 있어서 오른쪽에서 왼쪽으로 밀어넣으면서 끼워야 하는데, 위에서 아래로 끼워서 문제가 생긴 것입니다.
이런 상황에서 공식 입장은 애플케어플러스가 없기 때문에 41만 원 정도 비용을 내고 유상 교체를 받는 것이 공식 A/S 정책이라고 합니다. 그래서 비용이 너무 나가서 유상 교체는 어렵다는 것이 제 입장이었습니다. 직원분이 빠졌을때 무리하게 끼우지 말고 찾아오면 끼워줄 수 는 있다고 합니다.
알리에서는 이전 세대의 11인치 키 캡을 판매하고 있어서 구매를 고려할 때 , 매니저 분이 오셔서 해결책을 찾아주셨네요.. 위나아 서비스를 찾지 않고 애플 홍대로 안내해 준 이유가 있었습니다.
매니저 분이 해결을 해주신 것은 1. 키 캡을 별도로 주문을 넣어서 교체해 주겠다. 2. 주문을 넣으면, 2주 정도 기다려야 한다. *키 캡의 단순 손상의 경우 2주 정도 주문 기간 이후 교체가 가능하다입니다. 저와 비슷한 경우는 내용 확인하시고 요청 하시면 유상 리퍼 없이 가능할 것 같습니다.
그래서 2주를 기다리기로 하고 나왔는데, 바로 연락이 와서 아이패드 프로 11인치 방향키가 있으니 맞으면 바로 교체해주겠다는 것이 었는데, 바로 다시 주차를 하고 키캡을 교체해왔습니다.
예전처럼 자체 정책을 강요하지 않고 융통성있게 A/S를 해주었기 때문에 매우 기분이 좋았습니다. 교체 비용도 없이 교체를 했습니다. 예전에 맥북 12인치를 사용했을 때 나비식 키보드 이슈가 있을 때는 애플 케어플러스가 없던 시절이라 '무조건유상'으로 교체 하라고 했었는데, 결과적으로 나비키보드의 문제가 있었던 것이 반면교사가 된 것 같습니다. 네이버 쇼핑에도 애플 브랜드 스토어가 입점이 되어 있네요..
